إغلاق

التبديل والاسترجاع

 

سياسة فيوز للاسترجاع والاستبدال نوفر للعملاء رؤية واضحة عن كيفية ارجاع واستبدال المنتج بطريقة تحافظ على رضا العملاء وتحفظ حقوقهم وحقوق الشركة

لخدمتك على نحو افضل الرجاء مراجعة السياسة التالية لموقع فيوز في التبديل والاسترجاع :

·         يتم قبول ارجاع واستبدال المنتج  خلال 7 ايام من تاريخ الشراء

·         ان يكون الصنف بنفس حالته عند الشراء ومغلف بالغلاف الاصلي بالاضافة الى جميع الملحقات والكتيبات

·         يحق لموقع فيوز خصم قيمة  تكاليف توصيل خاصة بنقل المنتج الذي تم ارجاعه او استبداله

·         يتم احتساب فترة الارجاع والاستبدال من تاريخ الاستلام 

·         يخضع اي صندوق مفتوح وغير مستخدم يتم ارجاعه او استبداله للخصم التالي :

ü  الهواتف المحمولة لا يتم استرجاعها الا اذا كان بنفس غلاف الجهاز الاصلي  

ü   واجهزة الحاسب الالي 30%

ü  جميع المنتجات الاخرى 15%

·       سوف يتم خصم رسوم الشحن للارسال والارجاع في حال الغاء العميل للطلب للاسباب التالية :

ü  لم تعجبني السلعة

ü  لم اعد ارغب بالسلعة

·         لا تسمح فيوز بإرجاع او استبدال المنتجات المستخدمة او التالفة نتيجة سوء الاستخدام مثل الخدوش او الاعطال التي تحدث نتيجة توصيلات خاطئة او فقدان بعض اجزاء المنتج مثل الكتبيات والمحلقات وغيرها ، و لموقع فيوز الحق في تحديد مثل هذه الحالات

·        يشمل الارجاع والاستبدال جميع الاصناف باستثناء الاجهزة الالكترونية والجوالات وبرامج الالعاب الالكترونية الا اذا وجد عيب مصنعي

·        لا يتم استرداد قيمة البرمجيات والوسائط المعتددة والعاب الفيديو في حال فتحها .

·        نظراً لاسباب صحية مستحضرات الصحة والتجميل ( الحلاقة ، ألات نزع الشعر ، اجهزة العناية بالفم والاسنان ..) لا تخضع لاي استبدال او رد الا اذا وجد خلل في حد اقصى 7 يوم من تاريخ الشراء

·         في حال وجود خلل مصنعي في الهواتف النقالة يرجع للوكيل 

·        اجهزة الكمبيوتر واجهزة الالعاب لا تخضع لأي رد او استبدال الا اذا وجد سبب فعلي خلال 7 يوم

·        الطابعات وألات النسخ ، اللوازم والاكسسوارات ليست خاضعة للرد او الاستبدال الا اذا وجد سبب فعلي خلال 7 يوم

·         استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل ان الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام

·         في حال ارجاع المنتج بسبب خلل في المنتج او عيب من الشركة المصنعة او نتيجة ضرر خلال توصيل المنتج او بسبب توصيل المنتج غير صحيح / خاطيء ، فلن يتم احتساب رسوم اضافية ل خدمة الشحن او رسوم التحويل البنكي ( 35 ) ريال ، في حالة الارجاع لاسباب اخرى ( حاجة الزبون الى تبديل المنتج او تغيرت رغبة الزبون بشكل عام ) فسيتم احتساب رسوم الشحن او رسوم الشحن  او رسوم التحويل البنكي ( 35 ) ريال على العميل.

 

 

 

الضمان

1 – جميع منتجات فيوز مضمونة من قبل الوكلاء والموزعين لها في المملكة - حسب الاتي :

الاجهزة المنزلية :

الضمان سنتين لدى الوكيل لا يشملها سوء الاستخدام

الهواتف النقالة :

الضمان سنتين لدى الوكيل لا يشملها سوء الاستخدام

اجهزة الكمبيوتر واجهزة الالعاب :

الضمان سنتين لا يشملها سوء الاستخدام

الاكسسوارات :

الضمان سنتين لا يشملها سوء الاستخدام

 

2 – وفقاً لسياسات الوكالات فإن الضمان يكون فقط على الجهاز ولا يشمل اي اكسسوارات او ملحقات مثال وليس للحصر

( البطارية – الشاحن لجميع انواع الاجهزة الكهربائية والكمبيوتر المحمول والكاميرات – الجوالات – التلفونات الارضية )

3 – موقع فيوز غير مسؤول عن تغير الاسعار بالزيادة او النقصان من بعد تاريخ الشراء

( في حالة استلام البضاعة او عدم استلامها )

 

 

سياسة القسائم الالكترونية والبطاقات

على الرغم بإننا نسعد عندما تكون سعيدًا بإستخدام أحد المنتجات لدينا ، نعلم بإنك قد تحتاج إلى إعادتها في بعض الآوقات لسبب ما وإذا تريد القيام بذلك فإن هذه السياسة توضح لك جميع المعلومات التي سوف تحتاج لمعرفتها .

 §         يمكنك إستخدام البطاقة/القسيمة لمرة واحدة فقط


§         القسائم الإلكترونية والبطاقات حساسة لحالة الأحرف ، الرجاء إدخال الرمز كما هو مبين تمامًا


§         القسائم الإلكترونية والبطاقات التي تم استعراضها من حسابك ، أو تم إيصالها عبر البريد الإلكتروني او رسالة على الجوال ليست قابلة للرد أو التبديل نهائيا مالم يكن بها خلل من الشركة


§         لا تتحمل فيوز ستور أي مسؤولية لمشتريات خاطئة قمت بها ،  بسبب الإهمال أو إدخال معلومات زائفة /خاطئة ، مما قد يؤدي إلى أضرار/ خسارات .من خلال شراء أي قسيمة إلكترونية او بطاقة تكون قد فهمت و أقررت وقبلت إخلاء فيوز ستور من المسؤولية


§         بعد إستلامك للطلب لا تعتبر فيوز ستور مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للسلعة التي تم شرائها من خلاله وأي خسارة أو ضرر قد يعاني منه المشتري لهذا السبب .